OmniChannel eCommerce

OmniChannel eCommerce

Il processo di acquisto si è evoluto, diventando sempre più multi canale e focalizzato sul cliente, avviabile da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento con un approccio mobile, ridefinendo il coinvolgimento nel tuo negozio e unificando le esperienze fisiche e digitali.

Viviamo in un’era “cliente-centrica”; esserne consapevoli non significa limitarsi a fare investimenti tattici nell’online e nella presenza digitale, ma allocare sistematicamente risorse in un modello operativo centrato sul cliente. Per farlo è necessaria una piattaforma tecnologica integrata che permetta di ridisegnare il modello di business del retail e ponga il cliente al centro della pianificazione e dell’esecuzione.

Le soluzioni Cloud per l'eCommerce di Walkstone consentono ai retailer moderni di favorire all'utente esperienze unificate, personalizzate ed accattivanti attraverso le soluzioni tecnologiche più all'avanguardia supportate dall'intelligenza artificiale, fornendo nel contempo una piattaforma per gestire in modo efficace i contenuti strategici, i prodotti e le promozioni, le transazioni, i dati dei lead e dei clienti e tutte le operazioni automatiche parte del processo di Marketing e Sales Automation.

Walkstone azzera gli ostacoli comuni nelle piattaforme commerciali tradizionali e consente all'impresa moderna di stare al passo con il mercato dinamico delle vendite e le crescenti aspettative dei consumatori.

  • Soltanto il 50% dei consumatori ritiene di ricevere un’esperienza di acquisto multicanale coerente e di qualità dai propri retailer preferiti. Questo significa che oggi la nuova sfida del commerce consiste nel riuscire a colmare il divario tra servizi offerti e aspettative dei clienti, tenendo presente che sono cambiate tutte le regole e le modalità su come si vende e su come si conquista e si fidelizza il mercato.
    Total Retail Survey 2017
    PwC and SAP Alliance Partnership

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